Alertas no WhatsApp

A Melina varre as campanhas de rebate ativas na sua conta e lista os anúncios cuja fatia do vendedor no desconto (seller%) cai dentro da faixa configurada, ou seja, o Mercado Livre está bancando uma parte relevante do desconto. Contas no modo Alerta recebem uma versão agrupada por anúncio, com o valor que você recebe e o motivo ao lado de cada convite; o conteúdo é o mesmo, muda o arranjo.

A Melina detecta, a cada 15 minutos, quando um anúncio que tinha promoção ativa perde todas as promoções de uma vez (a ML encerrou a campanha, ou o vendedor a removeu). Os itens da mesma conta entram numa mensagem só, e o envio só acontece entre 08h e 21h; o que acontece de madrugada sai junto no primeiro tick da manhã.

Todo dia de manhã a Melina compara as campanhas de promoção do Mercado Livre (Oferta do Dia, Oferta Relâmpago e as demais) da sua conta com o que rastreava no dia anterior. Uma campanha nova ficando disponível ou uma campanha que a Melina vinha rastreando sendo encerrada pela ML disparam este alerta, um por evento (o mesmo formato serve para os dois, com o cabeçalho trocado para "Campanha Encerrada" quando é o caso).

Confirma uma ação que aconteceu no portal sobre a Campanha Padrão: ativar, mudar o modo ou o desconto padrão, ou desativar. Não é um job agendado, o aviso sai na hora em que a mudança acontece, feita por você ou pela equipe Melina em seu nome.

Todo dia a Melina lista os anúncios que estão numa Campanha Única (o único tipo de promoção ativa no item) com data de fim marcada para até 7 dias, agrupados por urgência e por família de produto. A mensagem mostra até 5 anúncios e diz quantos faltam; a lista completa fica no painel de Promoções.

Todo dia, dentro da varredura de Campanha Única, a Melina inclui na campanha que ela mantém na sua conta os anúncios que estão sem promoção ou com a promoção acabando (SMART e DEAL não contam como cobertos, só o modelo Campanha Única conta), replicando o preço de origem ou aplicando o desconto padrão configurado, e manda este recibo com o que entrou, o que ficou pendente e o que foi ignorado. O recibo é sempre texto; a lista completa fica no histórico da tela Campanha Padrão.

Com o Auto-Rebate ativado, a Melina inclui automaticamente, todo dia, os anúncios elegíveis na campanha de rebate (mesma faixa de seller% do alerta manual) e manda este recibo confirmando o que foi incluído, o que precisa de inclusão manual (campanha relâmpago exige janela e quantidade escolhidas por você) e o que falhou.

Toda segunda-feira a Melina soma quantos dos seus anúncios ativos estão sem nenhuma promoção e quantos estão numa Campanha Única a até 7 dias de expirar, para dar o panorama da semana. Conta com 100% dos anúncios cobertos não recebe o resumo.

Toda segunda-feira a Melina soma, para cada campanha ativa de Product Ads, o gasto dos últimos 7 dias e o número de vendas diretas atribuídas a ela. Campanha que gastou (acima de um piso mínimo configurado pela equipe Melina) e não vendeu nada nesse período entra na lista: é dinheiro saindo sem retorno direto.

Ao meio-dia a Melina olha o quanto cada campanha já gastou do orçamento diário e avisa quando passou de 50%. A projeção de fim de dia é o consumo até o meio-dia dobrado: uma forma simples de estimar se a campanha vai estourar o orçamento antes do dia acabar, sem esperar o esgotamento de fato.

A Melina checa suas campanhas de Product Ads de hora em hora e encontrou uma (ou mais) que já gastou 100% ou mais do orçamento diário configurado. Enquanto o orçamento não é reposto, a campanha para de exibir.

Todo dia a Melina compara, para cada campanha de Product Ads, o ROAS do dia anterior com o ROAS alvo cadastrado e lista as que ficaram abaixo. Campanhas que estão perto do alvo (dentro da faixa de tolerância configurada pra sua conta) não entram na lista, pra não avisar de ruído.

Todo dia a Melina roda três checagens rápidas nos seus anúncios: miniatura de baixa qualidade, pausa por moderação (penalidade de conteúdo ou pausa preventiva, como no exemplo acima) e anúncios em revisão (under_review) que dependem de uma ação sua, como documentação pendente numa denúncia de Proteção de Marca. As três chegam em mensagens separadas, no mesmo formato agrupado por família.

A lista de anúncios ativos sem venda (30 dias ou mais) é recalculada todo dia a partir dos seus pedidos e do catálogo, sem depender da ML. Este alerta é o resumo semanal dessa lista, com a contagem por faixa de gravidade (30 a 60, 60 a 90 e 90 dias ou mais) e o link pro portal.

Dentro da sincronização diária, a Melina compara os anúncios ativos de ontem com os de hoje. Um anúncio que estava ativo e virou pausado, em revisão ou finalizado dispara este alerta, com o motivo que a própria ML devolveu pra ele.

A Melina acompanha, todo dia, as visitas diárias dos anúncios monitorados (a lista é curada pela equipe Melina, por conta). Quando a média dos últimos 3 dias foge, pra cima ou pra baixo, da mediana dos 30 dias anteriores além do limite configurado (30% por padrão), dispara este alerta uma vez; ele só volta a disparar depois que o desvio normalizar e ocorrer de novo.

Todo dia a Melina lê os anúncios pausados por falta de estoque no Full (o envio feito pela ML) e compara com o que viu na última verificação. Só os que zeraram DESDE então entram no alerta; o total geral de anúncios parados no Full aparece no cabeçalho pra dar contexto.

Dentro da sincronização diária, a Melina compara o título e a categoria de cada anúncio ativo com o que tinha visto no dia anterior. Qualquer mudança dispara este alerta, um por anúncio, porque o Mercado Livre não informa quem fez a alteração: pode ter sido você, alguém da sua equipe ou uma reclassificação da própria ML.

A Melina lê seus anúncios ativos com envio próprio (self-service) e lista os que não estão na lista de permitidos pro Flex. A mensagem mostra até 5 anúncios, agrupados por família, e diz quantos faltam; a lista completa fica no painel do Flex.

Todo dia a Melina lê a agenda de envio publicada no Mercado Livre (postagem na agência, se você é xd_drop_off, ou coleta pela transportadora, se é cross_docking) e compara com o que tinha visto da última vez. Dependendo do que mudou, o formato varia: mapeamento inicial na ativação da conta, um dia novo ativado, uma nova janela num dia já mapeado, horário/corte/transportadora alterados (como no exemplo), uma janela removida ou um dia inteiro desativado.

Todo dia de manhã a Melina fecha as contas do dia anterior (faturamento, margem de contribuição média ponderada e o desvio contra a margem alvo cadastrada) e manda o resumo com o ranking dos 5 SKUs que mais venderam. Vendas canceladas ficam de fora do faturamento e aparecem à parte, sem inflar o número.

No dia 1º a Melina fecha o mês anterior inteiro (faturamento, margem de contribuição, desvio contra a margem alvo) e manda o resumo com o link de um Excel (válido por 24h, reassinável pelo portal): aba Resumo com os totais e o Top 10 SKUs, aba Vendas com o detalhe venda a venda, e uma aba de Rebate quando a conta tem verba de fornecedor cadastrada. Vendas canceladas ficam fora dos totais e aparecem à parte.

A Melina consulta o preço pra ganhar (price_to_win) de cada anúncio na sua watchlist do Monitor de Catálogo (webhook em tempo real, mais uma varredura diária de segurança) e avalia dois casos: você perdeu o buy-box (estava ganhando e passou a perder, empatar ou sair da disputa, como no exemplo) ou dá pra recuperar barato (o desconto pra voltar a ganhar fica dentro do limite configurado). O formato acompanha o tamanho da sua lista: até 20 anúncios vigiados, um alerta na hora por anúncio, como este; de 21 a 100, os alertas do ciclo vêm agrupados numa mensagem a cada 15 minutos; acima de 100, só a recuperação barata entra nesse ciclo agrupado (a perda cara vai pro resumo diário do dia seguinte).

A Melina vigia o catálogo de marca própria que você cadastrou e detectou vendedor(es) novo(s) oferecendo o mesmo produto, fora da lista de vendedores autorizados. É a primeira vez que essa loja aparece competindo nesse catálogo (dedup por substituição: só avisa de novo se o vendedor sumir e voltar).

Só pra quem vigia mais de 100 anúncios no Monitor de Catálogo: nessa faixa o WhatsApp em tempo real leva somente a recuperação barata, e a perda cara não some, ela vem consolidada aqui, uma vez por dia. A mensagem destaca os 3 mais fáceis de recuperar; o resto fica no painel.

Todo dia às 02h a Melina fecha o trial de quem chegou ao fim do período de teste (7 dias, ou mais para quem entrou com cupom) e mede o tamanho da conta pelos anúncios ativos e vendas por mês. Às 09:05, dentro da janela em que a Melina fala com o cliente, chega o aviso: se a conta cabe nos limites do plano grátis, tudo continua liberado sem cobrança; se passou de qualquer um dos dois, a mensagem já vem com o valor calculado pelo tamanho medido e o link para contratar.

No dia 1 de cada mês a Melina mede toda conta no plano grátis pelos anúncios ativos e vendas por mês da janela dos 2 meses fechados. Quem passou de qualquer um dos dois limites (50 anúncios ativos ou 100 vendas por mês) ganha 15 dias de prazo antes de qualquer coisa mudar: a conta não é cortada no dia em que cresce, e essa mensagem chega com o valor já calculado pelo tamanho medido e o prazo exato.

Todo dia às 09h a Melina confere as assinaturas pagas cuja cobrança vence em 5 dias, mede o tamanho de cada conta pelos anúncios ativos e vendas por mês da mesma janela de 2 meses fechados que a tela usa, e calcula o valor pelo tamanho medido agora. Se o valor mudou (pra mais ou pra menos), esse aviso chega ANTES da cobrança acontecer, com o valor antigo e o novo lado a lado; se não mudou, nenhuma mensagem é enviada e a renovação segue no mesmo valor.